購物中心客流量統計系統方案

購物中心是零售業最高級的業態模式，它的經營模式有別于百貨商場、超市、便利店，它不是通過某個或者某類商品來盈利，更多的是依賴于一種卓越的服務和管理來保證購物中心的經營狀況?？土髁繉τ诖笮唾徫镏行膩碚f是其核心元素，只有在擁有充足且有效的客流下購物中心才能夠提升盈利和收入，客流對于購物中心而言不僅是定位和招商的基礎，更是能否成交運營的關鍵。因此，購物中心需要精細化管理，需要用數字說話，以事實為依據做科學運營管理，購物中心的決策者、管理者通過客流量統計系統得出客流數字進行分析，并用這些數據為顧客與商戶服務。

購物中心客流量統計系統

對于購物中心而言，想要單純的從財務報表、銷售數據上進行分析來穩定提升客流量和保持盈利收益，顯得很不靠譜。從另外一個層次來看，每一個銷售額來自于每一位到店顧客所創造的，還有就是購物中心盈利模式更多的依賴于收租和服務上。因此，購物中心需要針對每天的客流量統計和客流量分析。

1．在入口安裝客流傳感器，獲取進入客流量、離開客流量和滯留客流量。

2．通過累計的客流量歷史數據，直觀反映出該商業設施的集客能力。

3．分析環境對來店客人的影響，如天氣、季節、節假日、大型社會活動（奧林匹克、國際音樂節等等）。

4．實施宣傳活動效果評估，比較POS取得的購物客流量與來店客流量，并據此考慮宣傳對策.

5．“前來購物，卻空手而歸”討論進行怎樣的宣傳才能使顧客有購買欲；來店客人本來就很少，討論怎樣提高知名度，如何吸引客人來店；作為購物中心，來店者很多，所以要討論建立怎樣的休息場所，討論如何延長客人在店內停留的時間 。

6．將天氣、溫度與來店客流量、銷售的商品等聯系起來，使“陳列應時、應季產品”成為可能。 

7．知曉客人的流動路線,掌握客人常去的場所、店鋪 ，消滅商場內死角：在“人跡罕至”的場所進行“猜謎游戲”、“印章收集角”、‘特價促銷’等活動。

8．依據客流量重新設定店鋪的租金。

9．購物中心的所有人導入系統，將客流量的信息資料販售給各店鋪的承租人，在招攬承租人方面進行活用or店鋪承租人在宣傳中活用。

10．與人臉認證相結合提供VIP認證、來客屬性分析，在提高待客服務、顧客情報等環節提供VIP服務 導入與來店次數相關聯的積分系統。

11．連入電子看板，使之自動顯示“XX先生/女士 歡迎蒞臨本店。（哪個服務員）恭候您的到來”或者安排專門客戶經理接待客戶。

12．緩和在POS機前等待的隊列 ，有效地整理隊列，使每條隊伍長度趨向一致，從而提高效率。

13．分析客人經常聚集的場所及購物清單，為更好滴陳列商品、買進貨物提供幫助。

客流是購物中心經營管理的重要參考數據，如何選擇性價比最高的客流量統計系統成為購物中心的重點。首先需要考慮的是客流量統計系統提供數據的準確性，其次則是系統運營的穩定性以及系統數據的豐富程度。